Algemene voorwaarden
overzicht
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website, nieuwsbrief en pre-orderservice. Door hiervan gebruik te maken, ga je ermee akkoord. Bedrijfs- en wettelijke gegevens:
Juridische naam: Bakkerij Wolf Rozengracht B.V.
Winkeladres (afhaallocatie): Rozengracht 200, 1016 NK Amsterdam, Nederland
E-mail voor finance & administratie: finance@lhg-admin.nl
KVK-nummer (Kamer van Koophandel): 93451369
BTW-identificatienummer (BTW-id): NL866406529B01
Geschiktheid en gebruik
Je moet volgens de wet in je woonland meerderjarig zijn om onze diensten te gebruiken. Je mag de site of de diensten niet gebruiken voor iets illegaals of zonder toestemming.
PRIJZEN
Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende tarief. Prijzen kunnen veranderen; de prijs die je ziet op het moment van bestellen is bindend. Er zijn geen verzend- of bezorgkosten, want alle bestellingen zijn af te halen in de winkel, tenzij dit voor catering uitdrukkelijk anders staat vermeld.
VOORBESTELLEN EN AFHALEN IN DE WINKEL (TEbI)
Pre-orders worden verwerkt via Tebi en je betaalt direct bij het bestellen. Je bent er zelf verantwoordelijk voor om je bestelling op de gekozen plek en binnen de gekozen tijd op te halen. We kunnen bestellingen helaas niet langer bewaren.
Vers gebakken producten vallen buiten het 14-daagse herroepingsrecht (Artikel 6:230p BW en Artikel 16 EU Richtlijn 2011/83/EU), omdat ze snel kunnen bederven. Omdat we alles speciaal voor jouw ophaalmoment vers bakken en niet opnieuw kunnen verkopen, krijg je je geld niet terug als je niet op komt dagen of te laat bent. Dit laten we je ook zien voor je afrekent.
Je krijgt je geld terug of een nieuw product als (i) wij de bestelling door een eigen fout of sluiting niet kunnen maken, of (ii) het product niet de juiste kwaliteit heeft en je dit meldt bij het ophalen of binnen 24 uur (liefst met foto\'s). Heb je vragen over de kwaliteit? Mail dan naar info@bakkerijwolf.com. Foto\'s van onze producten zijn ter illustratie; kleine verschillen in vorm, kleur en afwerking horen bij ons handwerk.
4. ACCOUNT & NIEUWSBRIEVEN (BREVO)
We regelen onze nieuwsbrief via Brevo. Je meldt je veilig aan met een extra bevestiging. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke mail.
5. GEGEVENSBESCHERMING (AVG)
We verwerken je gegevens volgens de regels van de AVG en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
Dit doen we om je bestelling netjes te verwerken (overeenkomst), met jouw toestemming (voor de nieuwsbrief en handige cookies), of vanwege een gerechtvaardigd belang (zoals fraude voorkomen en onze service verbeteren). Partijen zoals Brevo, Tebi en Google LLC helpen ons hierbij als verwerkers onder een officiële verwerkersovereenkomst. Gegevens die Google verzamelt voor statistieken, worden naar de Verenigde Staten gestuurd. Dit gebeurt veilig via goedgekeurde modelcontractbepalingen en het EU-VS Data Privacy Framework.
Van de belastingdienst moeten we verkoopgegevens zeven jaar bewaren. Andere gegevens bewaren we niet langer dan echt nodig is.
Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, aan te passen, te laten wissen of te beperken. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur simpelweg een mailtje naar info@bakkerijwolf.com en we reageren binnen een maand. Kom je er met ons niet uit? Dan kun je aankloppen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Cookies & tracking
Deze website gebruikt cookies om goed te werken en, als je dat goedvindt, om te zien hoe bezoekers de site gebruiken. Bij je eerste bezoek vraagt een banner je om optionele cookies te accepteren of te weigeren. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de link "Cookie-instellingen" onderaan de pagina.
Strikt noodzakelijk (geen toestemming nodig)
Framer sessie- en voorkeurscookies — om de site netjes te tonen en je cookiekeuze te onthouden. Bewaartijd: van sessie tot 1 jaar.
Analytisch (alleen actief na jouw akkoord)
_ga(Google Analytics) — herkent unieke bezoekers. Bewaartijd: 2 jaar._ga_F5XDB10MR3(Google Analytics) — onthoudt de sessiestatus voor onze site. Bewaartijd: 2 jaar.Google Tag Manager laadt onze statistieken pas na jouw akkoord.
We gebruiken Google Analytics 4 om te begrijpen hoe onze site in grote lijnen wordt gebruikt. We plaatsen geen advertentie- of marketingcookies. Ook doen we niet aan remarketing of gerichte advertenties. De statistieke gegevens worden verwerkt door Google LLC in de Verenigde Staten, volgens de regels in Sectie 5.
Als je optionele cookies weigert, plaatsen we geen analytische cookies en laadt Google Analytics niet.
7. AANSPRAKELIJKHEID
Volgens de Nederlandse wet zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade door het gebruik van onze online bestelservice. Natuurlijk geldt dit niet bij grove fouten, opzet of persoonlijk letsel – daar houden we ons gewoon aan de Europese regels voor consumenten.
8. PLATFORMS VAN ANDEREN
We gebruiken Tebi (bestellen) en Brevo (CRM). We hebben geen controle over hun systemen, en jouw gebruik van deze functies kan ook onder hun eigen voorwaarden vallen.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht? Mail info@bakkerijwolf.com; we proberen binnen 14 dagen te reageren. Geschillen die we niet samen kunnen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Woon je als consument in een andere EU-lidstaat, dan blijven de dwingende consumentenrechten van jouw woonland van kracht. Informatie over alternatieve geschillenbeslechting vind je via het Europees Consumenten Centrum Nederland (eccnederland.nl).
10. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen. Dit laten we dan weten op de website. Blijf je onze site daarna gewoon gebruiken? Dan ga je akkoord met de kleine updates. Verandert er iets belangrijks voor jou — zoals de prijzen, terugbetalingen of hoe we met je gegevens omgaan? Dan mailen we je op tijd en zie je een duidelijke melding op de website voordat de nieuwe regels ingaan.